服务回访与公司保修政策

1、我公司设立800质量、服务免费投诉电话，随时接受用户咨询和维修服务。
2、工程交付使用后，三天内组织次质量回访，指导用户合理使用和保养，及时了解和处理在使用上存在的不足，向用户发放“用户手册”。平时随叫随到，一年内再次进行质量回访，征询用户意见。
3、建立用户档案。包括用户名称、地点、工程面积、交工时间、易损件产地、维修记录，在向用户发放“用户手册”同时，都输入电脑储存，随时可调档查询。
4、承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。
5、较大工程或连片工程，在交付使用一年内，我们将在附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工原因造成的质量问题，包修包换不留隐患。

施工方案概述
工程质量为：优良、争创“”。工程工期：开工时间 年 月 日，竣工时间 年 月 日，总日历天数 天。我公司将把该工程列为工程，公司将选派精干的管理班子，成立该工程项目部。选派素质好、创优能力强的施工人员，装备优良施工机具，以确保该工程质量和工期。


三、编制施工进度和劳力计划

1、施工进度计划编制依据：
（1）开工日期、完工日期、总工期天数。
（2）单窗、阳台窗、异型窗、门连窗、推拉门数。
（3）土建主体验收时间、框安装至完工时间、内外
粉饰时间、扇安装至完工时间。
2、劳力计划编制依据：
（1）根据计划工程量（m2）和计划工期（天）要求，
计算该工程总体需要多少个工，才能按量按期完
成。
（2）框安装至完工，计划需多少劳力、扇安装至完
工，包括细部处理打胶等，计划需多少劳力。

2、认真做好安全检查，公司每月检查一次，项目经理每周检查一次，现场安全员、施工员每日进行检查，及时发现不安定因素，并立即整改。
3、强化安全意识，树立安全的观念，并制定安全管理目标，对工程进行全面管理，加强安全防范意识，重大事故为零。
4、现场施工用电由电工进行操作，严格按程序施工，其他任何人不得乱拉乱接，所有用电设备都按规定接地，实行三级保护。
5、开展安全教育，做好安全技术交底，进行标准化现场管理，工完场清，文明施工，定期检查，消除隐患。
6、建立现场管理总平面及文明施工责任制，划分责任区。
7、严格按现场平面图堆放物品，不经同意，不得随意堆放，违者罚款。
8、现场材料堆放要成垛成方，明确分类，不得占用道路和作业区。
9、有关质量安全及其它标准、标牌，悬挂位置醒目。
10、坚持文明执勤，节约用电、节约用水，每月对现场进行检查评比。
11、对噪音大的机械，尽量避免夜间使用，以免影响生活区周围居民的休息。

公务员综合管理软件应具体的基本条件
1、公务改造业务应满足司法部公务员局、北京市公务员管理局、公务员（公务员管理分局）、公务区、分公务区五个层次的管理要求。实现公务改造工作信息共享。
应答：满足。我们的系统采取公务员局－公务员－公务区－分公务区四级管理模式进行设计，同时可从本系统中快速生成司法部公务员局所需要的各种报表，满足部公务员管理局的管理要求。由于部公务员局和各省局使用的“公务报表系统”是XX公司开发，因此当部公务员局或省局的报表需调整时，XX公司会根据报表的调整同时升级“公务信息系统”，达到省局“报表系统”和公务员的“公务信息系统”同步升级。其它公司产品都需要再开发，所以这是我公司的，不可比拟的优势。
2、以司法部公务员局的业务规范为设计依据。
应答：满足。我公司有近20年的公务员信息化经验和技术积累，对司法部公务员局的业务规范非常熟悉，我们视业务需求为企业的生命，一方面聘请全国的业务和教授作为公司顾问，另一方面通过周到的服务使工程师和用户建立密切的联系，公司获得手和的用户需求，也了产品开发不发生业务上的偏差，奠定公司在行业的地位。特别值得一提的是，在航天四创公司承担的司法部公务员局《全国公务员信息资源管理系统》项目建设中，我公司负责《全国公务员信息编码规范》（讨论稿）的编制工作。（详见资格证明文件XX公司参与司法部公务员管理局《全国公务员信息资源管理系统》项目建设相关资料）

5、产品的成熟度和普及率要经过4个以上省（含4省），30所以上公务员（含30所）正式使用，且早正式运行时间达3年以上，并具备相应的软件资格认定书。
应答：满足。我公司产品现已在北京、广东、广西、山东、浙江、宁夏、西藏、辽宁、黑龙江、重庆等10个省局和下属公务员、司法部燕城公务员、秦城公务员、陕西女子公务员、福建漳州公务员等10个省，超过200所公务员使用。广东省公务员管理局及其下属公务员是早正式运行的，2003年我们通过了有部领导参加的系统验收，有关证明资料详见资格证明文件。
6、提供全年除法定节日外周一至周五上午9点至下午5点有人值守服务。
应答：满足。除提供全年除法定节日外周一至周五上午9点至下午5点有人值守服务外，我公司还提供完善的其它售后服务，详见技术方案。另外，我公司特别承诺，如中标，我公司将在北京市建立办事处，为北京市安全系统提供贴身的、更加的服务。
7、因设计、编程或其他技术错误、缺陷、BUG等造成的软件本身问题，在三个到十个工作日内向用户提供修正版本、或补丁包、或解决方案。
应答：满足。我公司产品面世时间长，已经过多次修正，相对成熟，因此，我们已总结出一整套向用户提供修正版本、或补丁包、或解决方案的办法满足用户的需求。

公务员综合管理软件应具体的基本功能
1、具有录入、查询、浏览、修改、数据处理、打印、系统维护功能和报表统计、条件统计、选项统计、二维统计、对比统计、图形分析等多种统计功能，所有的统计均可任意统计的起始和截止时间，以方便对历史数据的统计。
应答：满足。详见技术方案。
2、基础数据的录入，要求方便、快速、准确。
应答：满足。详见技术方案。
3、对近期内即将释放的人员、监外执行应收监、提回人员应收监、耳目的即将释放与调动、涉黑涉毒涉枪类主犯首犯、顽危重控包夹人的即将释放与调动等，系统可以在启动时自动给予提示。
应答：满足。详见技术方案。
4、设置用户权限实现数据保密机制，限制数据录入权限及查询权限，满足局域网中数据不会被任意修改、特殊业务数据的保密、公务区间数据不能互访等工作要求。
应答：满足。详见技术方案。
5、部公务员局制定的报表在系统中均能自动生成，并可形成加密文件上报省局，由省局端系统自动接收。当部公务员局或省局的报表需调整时，公司要根据报表的调整同时升级软件系统，达到省局软件系统和公务员的软件系统同步升级。
应答：满足。这是我公司具有的其它公司不可比拟的优势，因为司法部公务员管理局当前使用的报表系统也是由我公司开发的。
狱政管理、刑罚执行、狱内侦查的主要业务需求
公务员卡片、基本档案、公务员收押、媒体信息（正面像、侧面像、指纹、掌纹等）、同案犯管理、团伙犯管理、职务犯管理、经济犯管理、“三涉”犯管理、主从犯管理、互监组管理、狱内调动、分级处遇变动、单个队别调动、批量队别调动、内务分工变动（包括监舍号、床位号、分工工种等）、婚姻变动、老病残管理、公务员改造记事（含改造日事、大事记）、亲属会见、亲情电话、通信邮件、离监探亲、外役劳动、公务员释放、公务员调遣、公务区撤并、提回登记、请假、放假、物品管理、邮件包裹；
应答：满足。详见技术方案。
不予收监、暂不收监、计分考核（日记、周评、月公布的内容，计分依据，奖惩登记，根据分数和排名自动筛选满足呈报减刑、假释条件的人员名单）、刑罚变动、监外执行（保外就医）、减刑、假释、公务公开、揭发检举、坦白交代、申诉控告；
网络的现状、需求分析
网络现状：目前，北京市安全系统多数单位局域网已建成并投入运行，部分公务员单位实现了与省局联网，带宽为2M专线。其余大部分单位争取在明年接入。
网络需求：
公务员公务员综合管理软件项目网络需求是：在公务员系统内有局域网或专网。基本的网络设备、软件系统部署服务器、软件操作终端计算机设备完善。
1公务员系统内的网络：省局与公务员，公务员机关与公务区之间一般推荐敷设光纤，足够带宽。楼内主要采用超五类双绞线，百兆到桌面。
2公务员系统软件项目采用分级的网络分布：
省局与公务员节点（中心点）由高速网络组成，二级网络包括各公务员机关大楼的局域网、公务员机关与公务区间网络；网络上的各服务器接入端口是可管理的，可提供固定IP地址。
网络推荐：采用光纤作为传输介质，实现高速传输。通信开销小,通信速率、吞吐量和。通信延迟小。信道质量高 (误码率小)。适用于多媒体通信。
公务员公务员档卡数据上报与省局数据接收
各公务员公务员档卡数据上报省局，分为“全部数据上报”和“期内变动数据上报”两种方式，省局的管理系统可分别给予接收合并，更新省局的数据。公务员数据上报时，系统自动对数据进行加密与压缩。为全省数据合并的准确，系统设计了检查核对功能，在数据合并时对发现的问题给予详细的提示，以便省局发现各公务员数据录入中存在的问题，起到监督的作用。
系统设计了3种数据文件上报的方式：
① 存储介质方式：磁盘、U盘、光盘；
② 电话线远程拨号传送方式；
③ 在网或政法网中的网络传送方式。
11 调犯管理
为满足调犯工作的需要，系统设计了调犯管理模块，具有拟调人员条件筛选、拟调与备用人员互换、座位号调整（用于夹控公务员）、调犯名册打印、车厢座位与人员对应图表打印、调犯数据上报省局、省局接收调犯数据及审批等功能。
12 用户权限设置与数据保密机制
为满足局域网中数据不会被任意修改、特殊业务数据的保密、公务区间数据不能互访等工作要求，系统从以下5个方面可对网络中的每个用户进行相关设置，限制数据录入权限及查询权限，解决数据在局域网中的保密与安全问题：
① 公务系统用户登录：无登录代码与密码的用户，不允许使用公务系统；
② 业务项使用权限：对每项业务的权限设置分为：是否允许录入、是否允许修改、是否允许查阅数据、是否允许统计；
③ 公务员数据查询范围：可设置为“某公务区”或“全部”；
④ 重要数据查阅密级：对重要的记录数据另外再加“查阅密级”进行查阅限制，“查阅密级”分为7级；