1.    机组使用过程中，若出现质量问题需要维修，我公司在3小时内派人到现场进行维修，并提供不间断服务至故障排除；质保期内，对机组进行免费维修和维护。
2.    为用户建立机组运行档案；自设备运转60日内，每周一次电话巡访，每30天一次现场巡访，解决用户提出的技术问题；协助用户建立机房管理制度，指导用户操作人员对机组的日常维护保养工作。
3.    质保期后，与用户签订优惠的维保合同，制定机组的维护保养方案，终身按出厂价优惠提供零部件。
4．免费为用户在工厂进行技术培训，每台机组2人；根据用户需要在用户现场免费进行运行和维护等方面的培训，人员不限。期间均可进行考核直至合格为止。
5．保修期后，我公司提供24小时应急服务而不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用。
6．烟台荏原空调设备有限公司将终身为用户提供控制系统免费升级。

制造技术和工艺装备
公司不仅有适应多种工质（R22、R407C、R134A、R410A）的智能总装生产线，而且通过室外机管路的充氮焊接工艺、的冷媒灌注工艺、系统双向过滤杂质工艺、带模拟工况自动商检系统以及自动打包、套包工艺的配合，形成了一套、率的整机生产流程。
另外，在配套件生产方面，公司有美国OAK高速冲床、自动焊接工艺、多折蒸发器整体式加工工艺，可生产空调器配件；通过管路自动折弯机和全自动管端成型机、管路自动焊接机、毛细管数字流量检测仪及真空箱氦检工艺等，了空调制冷管路系统的可靠无漏。为使空调更加美观、可靠，运用国际上的CAE分析软件Moldflow注塑成型分析，对塑料件设计、模具设计和注塑工艺进行优化，热转印工艺用于塑件表面二次加工，可制作逼真木纹、金属表面效果，塑料表面喷沙工艺，可以减少塑料件表面质量缺陷，达到喷涂效果，使塑料件更加美观、可靠、稳定、安全。而在控制部件的制造中，引进了国外高速自动插件及贴片机，采用无铅焊接工艺并用选择性焊接工艺代替回流焊后插装元件的手工焊，的设备和可靠的工艺使控制器质量无可挑剔。
"好空调，格力造"。的生产环境，的生产线，的生产工艺。在不断地进取开拓中始终贯彻保持“”的原则，格力的生产工艺将始终走在国际的前列。

质量管理体系
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。公司产品在获得国内长城（3C）认证的同时也取得了日本JIS认证、德国GS认证、欧盟CE认证、欧盟EMC认证、美国UL认证、澳大利亚SAA认证、阿根廷IRAM认证、沙特地区SASO认证、俄罗斯GOST认证等多项国外认证。
在“出、创、上规模、创世界水平”质量方针指引下，格力不断追求的质量管理。为此，公司成立了以下部门：
全面质量管理办公室——负责对公司质量管理体系运作的监督、审核以及质量信息的处理；
外协外购质量管理部——负责对协作厂家的质量管理体系审核和供货质量的监督及考核；
筛选分厂——负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验；
质量控制部——负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。
以此多层次，完善的质量控制与质量系统格力了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到“零缺陷”！

多联机介绍
直流变频多联空调机组，是格力公司自主研制开发的新型多联空调机组，结合中央空调的舒适、和分体空调机安装方便、灵活等优势，运行经济。
Free系列直流变频多联空调机组可广泛适用于中小型超市、连锁店、宾馆、酒楼、餐厅、办公室、会议室等。
★单室外机：只有一个室外机，安装省时、省工、省空间，安全可靠、美观大方。
★多室内机：室内机有风管送风式和挂壁式两大类，可根据实际需要任意选配；一个室外机带多个室内机可同时满足单个或多个房间使用，每个室内机可单控制，使用方便。
★多种余压设计，使用范围广：同一风管送风式室内机只需改变室内机接线就可进行高静压或普通静压运行，使用方便、范围广。
★内机安装灵活：根据实际情况，室内机可以灵活确定送回风形式、冷凝水接出方向、风口型式。
★更精心设计:机组结构设计科学，安装、检测、维修、保养极为方便；室内机身高度薄185mm，高仅300mm。
★保温材料性能优良：室内机采用保温材料，防潮、不腐烂、不滋生细菌、不产生化学气体、不掉下碎屑、同时具有高热阻、隔噪音、避震动等性能。
★运行可靠：机组安全保护功能，具有强大故障自诊断功能；(详见“微电脑控制系统”)。
★节能：采用压缩机；蒸发器采用亲水膜铝箔、内螺纹铜管，换热，提高了机组的能效比。
★室内空气品质好：机组送风管可接多个风口，使室内空调温湿度达到均匀，并且风管送风式室内机预留的新风管可接入新风，室内空气质量优良。
★使用方便：简洁的全中文控制器(或灵活的遥控器)使你对机组控制自如。
适用场所：Free系列直流变频多联空调机组可广泛适用于中小型超市、连锁店、宾馆、酒楼、餐厅、办公室、会议室等。特别适合中小型商用和工业应用建筑空调工程。

系列变频多联空调机组
GP系列变频多联空调机组特点
1、GP系列采用业界的SVPWM驱动控制技术，强有力的了压缩机在各种频率下的可靠运行和能力输出；
2、专利油平衡技术：GP系列采用专利油平衡技术的高压腔变频涡旋压缩机，使机组在各种恶劣工况下均能可靠回油，压缩机的可靠运行；
3、高低压传感器控制技术：系统采用高低压传感器时刻监控系统压力变化，系统的可靠性更高，控制更为；
4、PI算法控制技术:机组采用格力成熟的PI算法控制技术，分布判断室内外温度，室内机能力，设定温度等不同条件决定压缩机的能力输出，机组运行频率连续平稳，冷媒分配更为，制冷速度更合理，环境温度与设定温度的差值更小；
5、专利回油技术，使机组在各种恶劣工况下均能可靠回油，压缩机的可靠运行；
6、系统设置多重保护功能，运行可靠性更高；
7、旁通技术：GP系列采用汽液旁通技术，系统各项参数在合理可靠的范围内，压缩机始终处于俺去运行的状态；
8、系统设计宠妃考虑了用户的实际使用条件，机组出厂前经严格测试，每台机组都是可靠、和给的。

随着产品的技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为向用户提供的服务，为了充分发挥快速有效的服务优势，我公司根据多年实际经验，采用完善的三级互动售后服务工作体系。
1-2服务体系
市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、方面发展，我公司长期以来一直坚持的以用户为主的服务方针，逐步形成一套、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验，确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行，现在简单介绍我们的售后服务工作体系：
1）驻外用户服务部
驻外用户服务部由技术服务人员、安装维修人员、质量记录分析人员、客户联系及回访服务人员组成。配合所在办事处，负责办事处所在地区的售后服务工作。配合驻外办事处，负责办事处所在地区的售后服务工作。
2）公司用户服务部
a、人员组成：
公司用户服务部由技术服务人员、安装维修人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。大部分安装维修人员具有四年以上的空调维修经验，能够迅速而准确的判断出每种型号的空调机的故障原因并能迅速排除故障。质量记录分析人员均有大专以上学历并具有四年以上的工作经验。
b、工作范围：
统一管理全公司售后服务工作，支持全国各地维修服务工作、制定服务计划、培训计划、服务反馈的统计分析；