1.    机组使用过程中，若出现质量问题需要维修，我公司在3小时内派人到现场进行维修，并提供不间断服务至故障排除；质保期内，对机组进行免费维修和维护。
2.    为用户建立机组运行档案；自设备运转60日内，每周一次电话巡访，每30天一次现场巡访，解决用户提出的技术问题；协助用户建立机房管理制度，指导用户操作人员对机组的日常维护保养工作。
3.    质保期后，与用户签订优惠的维保合同，制定机组的维护保养方案，终身按出厂价优惠提供零部件。
4．免费为用户在工厂进行技术培训，每台机组2人；根据用户需要在用户现场免费进行运行和维护等方面的培训，人员不限。期间均可进行考核直至合格为止。
5．保修期后，我公司提供24小时应急服务而不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用。
6．烟台荏原空调设备有限公司将终身为用户提供控制系统免费升级。

离心机组的自动安全保护功能
离心式冷水机组设有多套自动安全保护功能，确保机组在运转过程中能自我保护不受损坏：
1．启动前安全确认：确认冷冻水泵、冷却水泵联锁是否成立。
2．防冻结保护措施
★断水保护：避免冷冻水流量过小引起传热管冻结。
★冷水低温保护：避免在负荷较低情况下传热管冻结。
3．电压过高、过低保护：避免由于电压超出机组运行范围而引起机组故障。
4．电动机过热保护：防止电动机因温度过高而酿成事故。
5．排气高温保护：防止因压缩机排气温度过高而引发故障。
6．机组内压异常上升保护：避免机组内部压力突然升高导致机组损伤。
7．电机过载保护：避免电动机过载，烧毁电机。
8．防频繁启动自动保护功能：为防止电动机频繁启动对机组造成损害，机组标准配置有自动再启动功能。
停电复电后，如果自上一次压缩机启动开始超过20分钟以上时，机组才可以再次启动｡

制造技术和工艺装备
公司不仅有适应多种工质（R22、R407C、R134A、R410A）的智能总装生产线，而且通过室外机管路的充氮焊接工艺、的冷媒灌注工艺、系统双向过滤杂质工艺、带模拟工况自动商检系统以及自动打包、套包工艺的配合，形成了一套、率的整机生产流程。
另外，在配套件生产方面，公司有美国OAK高速冲床、自动焊接工艺、多折蒸发器整体式加工工艺，可生产空调器配件；通过管路自动折弯机和全自动管端成型机、管路自动焊接机、毛细管数字流量检测仪及真空箱氦检工艺等，了空调制冷管路系统的可靠无漏。为使空调更加美观、可靠，运用国际上的CAE分析软件Moldflow注塑成型分析，对塑料件设计、模具设计和注塑工艺进行优化，热转印工艺用于塑件表面二次加工，可制作逼真木纹、金属表面效果，塑料表面喷沙工艺，可以减少塑料件表面质量缺陷，达到喷涂效果，使塑料件更加美观、可靠、稳定、安全。而在控制部件的制造中，引进了国外高速自动插件及贴片机，采用无铅焊接工艺并用选择性焊接工艺代替回流焊后插装元件的手工焊，的设备和可靠的工艺使控制器质量无可挑剔。
"好空调，格力造"。的生产环境，的生产线，的生产工艺。在不断地进取开拓中始终贯彻保持“”的原则，格力的生产工艺将始终走在国际的前列。

质量管理体系
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。公司产品在获得国内长城（3C）认证的同时也取得了日本JIS认证、德国GS认证、欧盟CE认证、欧盟EMC认证、美国UL认证、澳大利亚SAA认证、阿根廷IRAM认证、沙特地区SASO认证、俄罗斯GOST认证等多项国外认证。
在“出、创、上规模、创世界水平”质量方针指引下，格力不断追求的质量管理。为此，公司成立了以下部门：
全面质量管理办公室——负责对公司质量管理体系运作的监督、审核以及质量信息的处理；
外协外购质量管理部——负责对协作厂家的质量管理体系审核和供货质量的监督及考核；
筛选分厂——负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验；
质量控制部——负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。
以此多层次，完善的质量控制与质量系统格力了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到“零缺陷”！

系列智能变频多联空调机组
性能特点：

该产品将定频系统和变频系统有机的结合在一起，既解决了机组低负荷运行时变频机能效比低得问题，又提高了产品的可靠性，同时又可降低机组成本。
空调矢量脉冲宽调制(SVPWM)
将空间矢量脉冲调制应用在空调器的驱动上，根据电压空调矢量在圆形旋转磁场中的位置来计算脉冲系列的脉宽。
地冷媒分配控制系统
GPJ的微电脑控制系统可通过对每个室内机电子膨胀阀的精密控制达到科学冷媒分配效果，在节能前提下能同时满足所有室内机的不同需要，真正实现了各台室内机在GPJ大家庭里的“各尽所能，按需分配”。
恒温控制
能够控制每个房间的温度，保持房间温度在设定温度 0.5℃左右附近波动。传统的家用空调房间温度无法控制，房间温度波动很大。
可根据实际需求快速制冷、制热
启动时，压缩机根据室内机开机情况高频运转，迅速达到设定温度。到达设定温度后，系统会灵敏地根据环境变化自动调节压缩机的频率和能量输出，更省电节能。
多种款式室内机可供选择
室内机可根据装潢风格和房间用途自由选择。并且格力已经做到了室内机通配。这种通配技术能完全不必要更换外机，所做的工作只需要更换内机，接上通讯线，即可投入运行。
控制
集中控制
只需在集中控制器上用户即可对机组实现诸多方便的控制。
远程监控
所有空调都连接在一条网络总线上，无须到达现场，通过PC即可实现对所有空调状态的监控。并与国际上使用为广泛的智能网络技术公司合作，使兼容性大大提高。

用户服务部工作程序
1）、建立完善的用户档案
当客户购机时，公司配合用户认真做好售后追踪，如购机单位、使用单位的详细资料（名称、地址、电话、邮编、联系人等），交到用户服务部输入电脑管理，建立详细用户档案。以便以后随时跟踪服务。
2）、健全用户保修卡
协助用户明确保修内容、保修期限、用户和公司双方的权利和义务。质保期内，用户可凭保修卡和购货发票免费修理、更换故障零配件；
3）、保修期 本项目保修期为18个月，保修期自设备调试验收之日起算。其间空调设备在正常使用情况下所出现的一切问题，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责。
质保期后，如果用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。
4）、服务范围
a 根据用户要求派安装指导人员现场指导安装；
b 机组开机检测和机组调试；
c 质保期内的机组维护、维修；
d 质保期外的机组维护、维修；
e 对客户关于机组所有问题的技术支持；
5）、应急维修服务响应时间
a 正常情况服务响应时间为24小时（1个工作日）；
b 对样板工程，服务响应时间为2小时；
c 服务响应时间指我公司收到服务通知后到达服务地点的长时间规定；
6）、维修服务准则
合同签订后同时编写该合同的用户手册，并制定维修服务准则，按照用户的要求和准则的内容为用户提供、、有序的服务。