服务承诺
1、咨询：免费接受咨询。总部无休热线：8008308315
2、设计：在商务洽谈过程中免费指导设计方案。
3、安装：确保经美的商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案（含竣工图）在当地营销中心存档，确保后续服务的进行。
4、产品：设备在安装、调试、验收后，保修两年。
5、投诉:：全国各地美的集团产品管理中心设有服务热线，随时听候您的召唤。请向产品管理中心服务电话投诉,方便统一派工维护维修,对服务质量的跟踪与考核：《营销中心服务电话一览表》见附录,请您满意后才签字，全国300余个服务网点，随时为您服务。
6、维修：
1)、接到客户通知后，“到场时间”不超过12小时，节日假期，则“到场时间”不超过24小时，解决一般故障；较大故障可由美的公司总部48小时内派人到达现场处理。
2)、严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿保养。

7、配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷；保修期内免费提供。
8、培训：正式验收后,提供现场一周使用、操作培训。

商用空调向用户培训规划
为使用户能熟练使用美的商用空调以及今后对空调的日常维护，我公司特向用户提供培训，培训主要分安装过程培训、日常使用和日常保养培训。
安装过程培训：设备安装过程中，美的商用空调技术支持或安装商会对用户进行安装知识培训，使用户了解安装过程中的安全、空调布局和各中线管、铜管走向，以方便用户今后保养和工程改造。
日常使用培训：设备安装完成后，美的商用空调技术支持或安装商会对用户进行设备使用培训，内容可涉及空调功能、室内外机结构和控制方法。
日常保养培训：设备安装和验收过程中，美的商用空调技术支持或安装商会对用户进行保养培训，具体内容涉及空调故障产生原因和故障排除的简单方法，特别是过滤网的清洗方法。

9. 协助业主组织设计单位和承包单位进行竣工验收；
10. 协助业主与承包商签订工程保修合同，签订质量问题责任。保修期内定期回访，监督承包商落实保修责任；
11. 协调业主、设计单位与承包单位之间的关系。调解出现的矛盾和争议；
12. 做好合同文件和技术档案资料的整理和保管工作，向项目业主移交有关建设监理资料；
13. 及时向业主报送《监理月报》；反映工程建设中的问题，并提出处理建议。
监理组的职责
（1）负责本工程项目范围内“三大控制”的具体实施工作组织编制监理实施细则，及时向监理部报告工作。
（2）负责本工程项目计划、统计、资料信息工作，每月28日编写好监理月报报监理部。
（3）对工程量进行记录统计，按月编制工程量报告。
（4）对工程投资、质量和施工进度进行核查和控制，对合同进行管理，对发现的问题及时通知业主和施工单位处理
（5）负责本组工作范围内的管理，签署授权范围内的有关文件和报告,及时向监理部报告监理过程中发现的问题
（6） 参加审查本项目范围内承包商的主要施工技术方案,参与审查施工单位质量措施,施工安全措施及施工进度计划等
（7）监督施工单位的质量控制，对承包商设置停工待检点和见证点进行核查确认并提出建议